これまでの経歴を教えてください
大手紳士服の販売職を経験後、人材紹介業の法人営業職、D2Cブランドのオーダースーツ・制服の法人営業、EC物流フルフィルメント業ディレクション、中小企業様〜エンタープライズ企業様向けの提案営業に従事してきました。
入社の決め手は？
セールス職からEC関係に携わりたくて、キャリアチェンジをしたく転職活動をしておりました。小売業やECサイトのブランドに関わっていた経験を活かして、ショップ様の売上利益に直結して伴走できる点が魅力的でした。
また、私自身の仕事の価値観と弊社のコア・バリューが一致していることです。特に 「境界(ボーダー)を超える」については、常に前年の自分を超えることを意識しています。
現在の仕事内容を教えてください
私は、ショップサクセス（カスタマーサクセス）として、越境ECを伸ばしたいショップ様に対し、導入支援から定期面談、売上向上施策の設計・実行まで幅広く伴走しています。
ショップ様の規模やフェーズに応じて関わり方を柔軟に変えながら、売上につながる成果づくりに取り組んでいます。
具体的には
・WorldShopping BIZを導入頂いたショップ様の導入前支援
・WorldShopping BIZを導入後の売上アップ施策のご提案
・WorldShopping BIZをよりいいサービスにするための課題捻出（ヒアリング）
・実績がアップしたショップ様への導入施策事例を企画・提案
・ご契約ショップ様とのリアルイベントの企画・運営
などを行っています。
私の仕事「ここが面白い・やりがいがある！」というエピソードを教えてください
大変有難いことにたくさんあるのですが（笑）
最近は、Worldshopping BIZを導入して、越境ECの売上が拡大したことで、ご担当者様の役職や昇給に繋がったとお褒めを頂けたことです。
ショップ様と施策を実行して売上・利益拡大に貢献できることが一番のやりがいです！
私の仕事「ここが苦労した･･･」というエピソードを教えてください
売上アップ施策を実施しても、思うように結果が出ないこともあります。
しかしながら、そこがショップサクセスのやりがいでもあります。課題捻出、仮説検証を行い、再度施策プランをご提案、試行錯誤して売上に直結することもございます。簡単ではないからこそ、そこも仕事の醍醐味だと感じております。
また、「挑戦した失敗と学びを称える」というコア・バリューがあるのですが入社して3ケ月目の仕事にようやく慣れ始めた時期に、新しい取組みで失敗が重なった時期がありました。
そんな私に、賢さん（代表取締役COO 鈴木）から「失敗することをやめないでください。挑戦しないことが最大のリスクです。」と激励を頂き、自らのPDCAを見直した結果、ショップ様からお褒めのお言葉も頂けるようになり、徐々に信頼関係向上に繋がりました。
ジグザグのカルチャーやチームの雰囲気はどうですか？
私個人の意見としては、働きやすいです。2人の娘の子育てをしながら勤務しておりますが、子育て世代も多いため皆で助け合う文化があります。声の掛け合いは非常に有難いです。
業務においては、一人ひとり役割は異なりますが、自分やチームのタスク管理も可視化できています。
また、弊社ではリモートワークを実施しておりますが、バーチャルオフィスを活用した朝と夕方に各部署の進捗報告がございます。そこで各メンバーの意見交換をして、タスクの優先度を決めて、スピードをもって実行しております。
ショップ様と接点が多いため、場合によっては、ショップ様のお店や本社を訪問したり、会食を通じてコミュニケーションを実施しているため、枠にとらわれずフレキシブルに活動しております。
他社にないジグザグの魅力とは？
メンバーは、前例がない課題に対して挑戦意欲が高い方が多い印象です。
私も影響を受けていますし、私からも周りのメンバーにいい影響を与えられるように、日々挑戦しております。
これからジグザグで叶えたい夢や目標はありますか？
入社当初から変わらず、「ショップ様の力になる」ことを行動指標としています。そのため、より多くのショップ様の海外展開をお手伝いすることが、日本企業の価値をデリバリーできることだと考えています。
私は京都出身なため、弊社を通じて、地元企業の売上利益に貢献できるプロジェクトにも取り組んでみたいです。
候補者に向けたメッセージ（どういう人がジグザグが合うか）
指示待ちの方には、申し訳ないですが弊社は合わないと思います。
弊社のビジョン、各セクションの目標を実行する上で、「私ならどこを解決できるか」をテキスト化できて、実行できる人です。社内外の折衝も増加しているため、他のメンバーを巻き込み、進行できるコミュニケーション能力や求心力も必要だとおもいます。
前例がないことにも挑戦できる環境はたくさんあります。
私も越境ECは未経験でした。
未経験でも挑戦意欲のある方、是非この業界を一緒に盛り上げていきましょう！
Profile
| ニックネーム | Takachan |
| 部署・役職 | Marketing Communication本部 ショップサクセスチーム |
| 略歴 | 大学卒業後、大手紳士服の販売員から人材紹介業の法人営業、D2Cブランドのオーダースーツ・制服の法人営業、EC物流フルフィルメント業ディレクションを経て ジグザグに入社 |
| 大事にしている想いやことば | 謙虚と感謝 |
| お気に入りのショッピングサイト | 小恰好商店 おちゃのこさいさい LAD MUSICIAN |
| 休日の過ごし方 | ジョギング、筋トレ 家族と旅行 社内メンバーとのサウナ巡りや美味しい飲食店探し |